Trocas e devoluções
A equipe Tapputi está constantemente se adequando, visando o bem-estar e a satisfação dos nossos clientes! Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto, observando as seguintes condições:
EM CASO DE ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA DA COMPRA
Se você realizou uma compra e se arrependeu, não se preocupe! Poderá exercer seu direito de devolução previsto nos termos do Código de Defesa do Consumidor, com base nas seguintes informações:
- Prazo para Devolução/Desistência: 07 dias corridos a partir do recebimento das mercadorias. Solicitações enviadas após estes prazos não serão aceitas.
- O produto deve estar sem indícios de uso ou violação, em sua embalagem original.
EM CASO DE PRODUTO EM DESACORDO OU AVARIADO
Caso algum de seus produtos tenha chegado com avarias ou esteja em desacordo com o seu pedido, em ocorrência de qualquer uma das hipóteses abaixo:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto vazado ou avariado;
Quantidade em desacordo com a compra;
Produto em desacordo com o pedido;
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato nossa Central de Relacionamento, através do e-mail contato@tapputibrasil.com ou pelo whatsapp (71)98363-7826 para que possamos adotar tratativas de troca ou reembolso, informando:
A devolução deve atender às seguintes regras:
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
- O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
- O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, e todos os acessórios que o acompanhem.
- Estorno no cartão de crédito: Após a devolução do produto no Centro de Distribuição e análise do recebimento, em até 7 dias úteis, o valor será comunicado à administradora do cartão de crédito, podendo ser creditado em até duas faturas após a conclusão da solicitação do estorno.
- PIX: Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não poderá ser feita em conta de terceiros.