PEDIDOS E ENTREGAS 

A Tapputi realiza a entrega dos pedidos em todo o território nacional através de parceiros logísticos credenciados. Todas as entregas ocorrerão de segunda à sexta-feira durante o horário comercial. Terceiros como porteiros de condomínios e familiares, poderão receber a mercadoria pelo usuário/cliente mediante a assinatura de comprovante de recebimento da mercadoria.

  

O prazo e o valor de frete para entrega dos produtos variam de acordo com a localidade, a forma de pagamento escolhida e a disponibilidade do produto adquirido. Tal prazo, bem como o valor do frete, será informado no fechamento do pedido, após o cliente informar o CEP do destino e selecionar o tipo de transporte desejado.

  

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas. Caso nenhuma delas tenha sucesso, o pedido ficará disponível na agência dos correios por um breve período para retirada, e caso não seja retirado, voltará para o estoque da Tapputi. Nesta situação, o pedido será cancelado e o pagamento será reembolsado, observadas as regras dos Termos de Uso, deduzido o custo do frete.

   

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado utilizando o código de rastreio fornecido pela Tapputi.

   

   Nos casos de compra de mais de um produto, estes podem ser entregues juntos ou separadamente, dependo do caso. O mesmo procedimento é adotado no caso de itens de tamanhos muito diferentes, que exigem a utilização superior a um volume.

 

Assim que receber a mercadoria, o cliente deverá verificar se o produto foi avariado durante o transporte, se condiz com o adquirido pelo site, e/ou se contém algum defeito técnico ou de fabricação. Verificada qualquer anomalia no produto, o cliente deverá recusar o seu recebimento e deverá entrar em contato com a Tapputi, observadas as regras existentes na seção Trocas e Devoluções.

 

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após seu pedido ser processado e o pagamento cair em nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Este processo geralmente leva cerca de 1 a 3 dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos escolhidos.